Aqui na Pop Eras, prezamos pela sua satisfação e transparência em todo o processo de compra.
A primeira troca é por nossa conta.
O prazo para solicitar a troca é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento através do WhatsApp, informando o número do pedido e o motivo da troca. Após a solicitação, iremos gerar um código de postagem dos Correios para que você faça a devolução do produto sem custos.
Assim que o produto retornar ao nosso centro de distribuição e for realizada a conferência, enviaremos o novo item conforme solicitado.
De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), você pode desistir da sua compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para isso, basta solicitar a devolução dentro desse prazo através do nosso WhatsApp.
Após o contato:
Enviaremos um código de postagem dos Correios para devolução gratuita;
Assim que o produto for recebido e conferido, realizaremos o reembolso do valor pago pelos produtos no mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Caso você receba um produto com defeito, avariado ou diferente do solicitado, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento pelo nosso WhatsApp.
O processo seguirá da mesma forma:
Envio de código reverso dos Correios sem custo;
Após o recebimento e conferência do item, faremos o reenvio do produto correto ou o reembolso do valor pago, conforme sua preferência.
